Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel wurde nicht benutzt und befindet sich in ordnungsgemäßem Zustand.
• Das Produkt wird zusammen mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet.
• Das Produkt wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.

Aufgrund der Art der angebotenen Produkte wird kein direkter Umtausch angeboten. Alle Anfragen werden als Rückgabe bearbeitet. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, muss nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das dem Kunden zugestellt wird.

2. Verfahren zur Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und der erforderlichen Informationen einreichen.
• Die Bestätigung des Kundenservice mit den Rücksendeanweisungen abwarten.
• Das Produkt ordnungsgemäß verpacken und das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

• Der Erstattungsbetrag wird grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
• Die Dauer bis zum tatsächlichen Zahlungseingang hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Bei einer Teilrückgabe wird ausschließlich der Betrag der tatsächlich zurückgesandten Artikel erstattet.

Weist ein Produkt einen Mangel auf oder entspricht es nicht der Bestellung, erfolgt die Bearbeitung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der §§ 434 bis 445a BGB.

4. Rücksendung und Überprüfung

Der Kunde bleibt für das Rücksendepaket verantwortlich, bis dieses an der angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist.

Nach Erhalt der Ware erfolgt eine Überprüfung des zurückgesandten Produkts.

Das Ergebnis der Überprüfung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: presales@vomisadecor.com

Telefon: +81 (908) 736 83 65

Adresse: KAMIOCHIAI 2-23-2-301, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 161-0034, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–15:20

Liefergebiet: Deutschland